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重新定義公司內(nèi)部管理流程

北京某技貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司),成立于1999年6月,總部位于北京,是國(guó)內(nèi)知名的辦公耗材專業(yè)微分銷商,目前希普曼在上海、廣州、深圳等多個(gè)城市都設(shè)立了分公司。公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)主要的大中城市,為全國(guó)各地幾千家客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的耗材產(chǎn)品以及專業(yè)的服務(wù)。經(jīng)過(guò)十八年的高速發(fā)展,公司不僅打造了一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),還建立了強(qiáng)大的售后、物流配送管理體系。希普曼“以人為本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念也得到了廣大合作伙伴的認(rèn)可與贊賞,公司業(yè)績(jī)逐年攀升,成為了國(guó)內(nèi)最大的辦公耗材供應(yīng)商之一,在業(yè)界享有了極高的聲譽(yù)。

問(wèn)題與挑戰(zhàn)
  公司經(jīng)過(guò)多年以來(lái)的發(fā)展,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張,分公司也逐漸增加,原先使用的銳和與金蝶K3已經(jīng)無(wú)法滿足公司的運(yùn)營(yíng)。例如:
  1、自營(yíng)以及代理的品牌種類越來(lái)越多,各個(gè)品牌都有不同的貨品,公司的貨品種類多達(dá)2000-3000種,希望能夠按照具體品類進(jìn)行貨品管理與統(tǒng)計(jì)。
  2、代理的耗材品牌有惠普、佳能、愛(ài)普生、聯(lián)想、利盟、三星、富士施樂(lè)、松下、夏普、兄弟、理光、東芝、柯尼卡美能達(dá)、OKI、京瓷等。會(huì)采購(gòu)多種品牌,每款品牌又對(duì)應(yīng)多種貨品,每種貨品的返款金額不一致,而公司的采購(gòu)量巨大,因此存在大量的采購(gòu)返款。公司高層比較重視返款管理上的運(yùn)用。
  3、公司在全國(guó)各地設(shè)立了十幾家分公司,擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu),因此全國(guó)各地的分公司的統(tǒng)一規(guī)范化的管理成了總部高層的管理困擾。高層希望可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立考核、獨(dú)立核算、資金物料與日常辦公上可以跟總公司實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)。
  4、由于公司規(guī)模較大,公司庫(kù)存量大、資產(chǎn)投入多,所以資金周轉(zhuǎn)速度和應(yīng)付的周轉(zhuǎn)情況包括公司的負(fù)債率是很需要去關(guān)注的一個(gè)事項(xiàng)。公司高層希望可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)可以查看公司的資產(chǎn)以及負(fù)債的情況。
  5、由于服務(wù)的客戶達(dá)到幾千家,客戶數(shù)量大,公司銷售部門多,每一家客戶具體的質(zhì)量情況、每個(gè)部門的業(yè)績(jī)情況,都是管理者關(guān)心的問(wèn)題。
  6、公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)線上的業(yè)務(wù)。
 ?。?)需要查看網(wǎng)上訂單的時(shí)候經(jīng)常要跟倉(cāng)管部門進(jìn)行詢問(wèn)是從哪個(gè)倉(cāng)庫(kù),什么時(shí)間發(fā)的的等等。
 ?。?)之前的軟件也無(wú)法與淘寶、京東等做對(duì)接,所以經(jīng)常是網(wǎng)上下單之后,員工從系統(tǒng)中再進(jìn)行錄入,經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
 ?。?)管理混亂,需要手工核算各個(gè)品牌的銷量排行,以及每個(gè)客戶的質(zhì)量情況。

  解決方案
  快普咨詢顧問(wèn)針對(duì)公司的業(yè)務(wù)情況,為其量身定制了一套OA行業(yè)整合管理解決方案。針對(duì)該公司的管理需求及行業(yè)特征,快普為其梳理了售前、售中、售后的全方面管理流程,涵蓋協(xié)同辦公、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)維服務(wù)、租賃抄表、人力資源、電子商務(wù)、生產(chǎn)管理、集團(tuán)管理包。
  1、針對(duì)這2000-3000種的貨品,快普可以通過(guò)貨品信息來(lái)統(tǒng)一并且多維度的管理,其中包括可以按照產(chǎn)品線、品牌、貨品名稱來(lái)劃分。可以進(jìn)行貨品的銷售統(tǒng)計(jì)(貨品類別、客戶、部門),貨品采購(gòu)統(tǒng)計(jì)(倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)員、品牌、型號(hào))以及貨品進(jìn)價(jià)售價(jià)查詢、返修貨品等等,將公司的這些多品牌、多型號(hào)的貨品進(jìn)行歸納整理。
  2、采購(gòu)返款:銷售返款匯總表,可以幫助實(shí)現(xiàn),按照分支機(jī)構(gòu)、所屬部門、往來(lái)客戶、產(chǎn)品線、貨品類別等多種維度統(tǒng)計(jì)返款事項(xiàng)。每一樣商品的采購(gòu)返款最終也會(huì)納入經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分析的采購(gòu)收入一項(xiàng),進(jìn)行具體的成本利潤(rùn)核算分析。
  3、獨(dú)立核算的分支機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的集團(tuán)式管控,也可以進(jìn)行嚴(yán)格數(shù)據(jù)的權(quán)限控制,同一種業(yè)務(wù)不同分支機(jī)構(gòu)走不同審批流程。分支機(jī)構(gòu)、獨(dú)立核算,就可輕松掌握每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理情況。在內(nèi)部銷售、采購(gòu)或分支機(jī)構(gòu)間調(diào)撥時(shí),自動(dòng)生成對(duì)方相應(yīng)的單據(jù),提供內(nèi)部應(yīng)收查詢,分支機(jī)構(gòu)調(diào)撥查詢,期初建賬時(shí)建立獨(dú)立分支機(jī)構(gòu)的期初資產(chǎn)負(fù)債表,可實(shí)時(shí)分析每個(gè)獨(dú)立分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、試算平衡表等,讓管理沒(méi)有困擾。
  4、資產(chǎn)負(fù)債表:可以查看資產(chǎn)與負(fù)債和所有者權(quán)益是否是平衡的。(資產(chǎn)是例如現(xiàn)金、存款、庫(kù)存、固定資產(chǎn)等;負(fù)債是指銀行欠款所有者權(quán)益比如可能是股東的投入資產(chǎn));一般情況下資產(chǎn)約=負(fù)債和所有者權(quán)益,如果數(shù)據(jù)不平衡的話,可能就是公司管理或者出現(xiàn)什么其他的問(wèn)題。可以通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表去分析資金周轉(zhuǎn)速度和應(yīng)付的周轉(zhuǎn)情況包括公司的負(fù)債率情況。這資產(chǎn)負(fù)債表對(duì)于高層來(lái)講是非常重要的隨時(shí)都需要去關(guān)注的。
  5、通過(guò)銷售明細(xì)表可以查看每家客戶每月的銷售明細(xì)。以此分析客戶的質(zhì)量情況,并設(shè)置相應(yīng)的賬期,還可以去設(shè)置普通的客戶走普通的銷售限價(jià),特殊重要的客戶走另外的價(jià)格政策。交叉分析表:通過(guò)交叉分析表可以分析各個(gè)品牌的銷售額度排名;根據(jù)客戶的銷售產(chǎn)品排名,公司內(nèi)部各個(gè)銷售部門的排名情況等等,都可以一目了然。
  6、網(wǎng)上的單子比較零散,快普軟件可以與天貓京東做對(duì)接之后,在網(wǎng)上下訂單之后,系統(tǒng)可以有直接的體現(xiàn),無(wú)需在人工進(jìn)行錄入,一方面數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提高很多,另一方面員工工作量也降低很多。網(wǎng)店負(fù)責(zé)人需要查看電商訂單的時(shí)候,也無(wú)需再去跟庫(kù)管人員溝通具體電商訂單是從哪個(gè)庫(kù)出去的、什么時(shí)間出去的等等。

  應(yīng)用結(jié)果
  使用快普系統(tǒng),公司內(nèi)部整體辦公效率有了明顯的提高,客戶滿意度也有很大的提升。公司高層可以隨時(shí)查看經(jīng)營(yíng)情況比如相關(guān)的資產(chǎn)負(fù)債情況和經(jīng)營(yíng)回報(bào)分析,財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作量也降低很多,楊總一個(gè)人可以統(tǒng)籌兼顧財(cái)務(wù)以及公司商務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。電子商務(wù)模塊,訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到100%。